18 August 2026
จองผ่าน OTAs แล้วใครออกใบกำกับภาษี และใครแบกภาษีค่าคอมฯ?
ลูกค้าจ่าย OTAs 1,000 บาท โรงแรมได้ 800 บาท แล้วใบกำกับภาษีต้องออกเท่าไหร่ และทำไม VAT ของค่าคอมฯ ถึงตกเป็นภาระของโรงแรม
บทความ
3 August 2026
ADR โรงแรม คืออะไร คำนวณยังไง และดูคู่กับ RevPAR ได้อย่างไร
เจ้าของโรงแรมส่วนใหญ่วัดความสำเร็จด้วยคำถามเดียวกัน — “คืนนี้ห้องเต็มไหม?” แต่ห้องเต็มไม่ได้แปลว่ารายได้ดีเสมอไป ตัวเลขที่บอกความจริงมากกว่าคือ ADR ADR คืออะไร ADR ย่อมาจาก Average Daily Rate หรือ ราคาห้องพักเฉลี่ยต่อคืน คำนวณจากรายได้ห้องพักทั้งหมดหารด้วยจำนวนห้องที่ขายได้จริง ADR = รายได้จากห้องพักทั้งหมด ÷ จำนวนห้องที่ขายได้จริง ตัวอย่าง — โรงแรม 10 ห้อง คืนนั้นขายได้ 8…
2 August 2026
จ้างคนดูแล OTAs ประจำ หรือ outsource ดีกว่า?
โรงแรมที่ใหญ่พอจะจ้างพนักงานประจำมักเลือก inhouse เพราะรู้สึกว่าควบคุมได้มากกว่า มีคนดูแลเต็มเวลา และรู้จักโรงแรมดี แต่มีต้นทุนที่ซ่อนอยู่หลายอย่างที่ไม่ได้อยู่ในสัญญาจ้าง คนเก่งจริงราคาไม่ถูก Revenue manager ที่บริหาร OTAs ได้ผลจริงในตลาดไทย หายากและราคาสูง โรงแรมที่งบถึงและจ้างได้คนระดับนั้น inhouse อาจ make sense แต่โรงแรมขนาดกลางส่วนใหญ่อยู่ในสถานการณ์นี้ — ต้องการคนเก่ง แต่งบไม่ถึง จึงได้คนที่ “พอใช้งานได้” ในราคาที่จ่ายได้ และจ่ายเงินเดือนนั้นทุกเดือน รวมถึง low…
2 August 2026
จ้าง Freelance ดูแล OTAs — ถามก่อนว่าถ้าเขาหายไปพรุ่งนี้ คุณทำอะไรได้?
ช่วงนี้มีคนที่เคยทำงาน OTAs ในโรงแรมออกมารับ freelance กันมากขึ้น ราคาดูสมเหตุสมผล มีประสบการณ์จริง และหาง่ายกว่าเมื่อก่อน แต่มีคำถามหนึ่งที่โรงแรมควรถามตัวเองก่อนตัดสินใจ Freelance คือคนเดียว — และนั่นคือความเสี่ยง ไม่ใช่เรื่องความสามารถ แต่เรื่องโครงสร้าง ถ้า freelance ป่วย ลาหยุด รับงานเพิ่มจนเวลาไม่พอ หรือตัดสินใจหยุดรับงานกะทันหัน — โรงแรมได้รับผลกระทบทันที ไม่มีทีมสำรอง ไม่มีคนรับช่วงต่อ และ knowledge ทั้งหมดเกี่ยวกับโรงแรมของคุณอยู่ในหัวคนคนเดียว…
1 August 2026
โรงแรมที่ไม่จดทะเบียนบริษัท ออกเอกสารให้ลูกค้าได้แค่ไหน?
ลูกค้าบริษัทจองห้องพัก แล้วขอเอกสารไปเบิกกับบริษัท — ฟังดูง่าย แต่มีเรื่องที่โรงแรมเล็กหลายแห่งยังไม่รู้ โรงแรมที่ยังไม่จดทะเบียนบริษัท ออกเอกสารได้แค่ไหน ถ้าโรงแรมยังไม่ได้จดทะเบียนนิติบุคคล จะออกได้แค่ ใบเสร็จรับเงิน เท่านั้น ไม่สามารถออก ใบกำกับภาษี ได้ ปัญหาคือบริษัทลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการใบกำกับภาษีเพื่อเบิกค่าใช้จ่าย ถ้าได้แค่ใบเสร็จธรรมดา ฝ่ายบัญชีของบริษัทลูกค้าอาจไม่รับ หรือลูกค้าต้องใช้เส้นทางพิเศษในการเบิกซึ่งยุ่งยากกว่าปกติ ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3% — ได้ไม่ครบในวันที่รับเงิน เมื่อบริษัทจ่ายเงินให้บุคคลธรรมดา กฎหมายกำหนดให้หักภาษี ณ ที่จ่าย…
29 July 2026
Overbook จาก OTAs: ปัญหาที่ Channel Manager ถูกๆ แก้ไม่ได้
ปัญหา overbook OTAs เป็นฝันร้ายของโรงแรมทุกขนาด และหลายครั้งเกิดจากกลไกที่เจ้าของโรงแรมไม่เคยรู้มาก่อน — โดยเฉพาะการที่แพลตฟอร์มดึง inventory ข้ามกันเองโดยที่ channel manager ไม่รู้ตัว บทความนี้จะเล่าเคสจริง อธิบายว่าทำไมมันเกิด และชี้ให้เห็นว่า root cause อยู่ที่ไหน เจ้าของโรงแรม 8 ห้องรายหนึ่งเหลือห้องว่างแค่ 1 ห้องสุดท้าย แล้วเจอปัญหาที่อธิบายไม่ได้ — ลูกค้าคนเดียวกันจองห้องเข้ามา 2 ใบ…
29 July 2026
Agent ใหม่เกิดเยอะ โรงแรมได้หรือเสีย?
ช่วงที่ลูกค้าน้อย บริษัท agent ใหม่กลับเกิดขึ้นเยอะผิดปกติ มีใบอนุญาตนำเที่ยวถูกต้อง ดูน่าเชื่อถือ และพร้อมขายห้องให้โรงแรม แต่ถ้าดูให้ดี รูปแบบธุรกิจของพวกเขาไม่ได้นำลูกค้าใหม่มาให้โรงแรมเลย Agent พวกนี้ทำอะไรกันแน่ กระบวนการง่ายมาก เข้ามาขอ net rate จากโรงแรมในนาม B2B agent จากนั้นเอาราคานั้นไปขึ้นบน OTAs ในชื่อของตัวเอง แล้วก็รอลูกค้าจองผ่าน listing ของตัวเอง OTAs ไม่ได้ตรวจสอบว่าคนที่ขึ้น inventory คือเจ้าของห้องโดยตรงหรือเปล่า…
28 July 2026
รีวิวโรงแรมบน OTAs: แขกกดได้ตั้งแต่คืนแรก โรงแรมรู้ไหม?
โรงแรมส่วนใหญ่คิดว่ามีเวลาทั้ง stay ในการสร้างความประทับใจ แล้วค่อยลุ้นรีวิวหลัง check-out แต่นั่นไม่ใช่ความจริงอีกต่อไป ระบบ OTAs ทำงานยังไง OTAs ส่ง review invitation ตามวันที่ที่ระบุในการจอง ไม่ใช่วันที่ check-out จริง แปลว่าตั้งแต่วันแรกที่แขก check-in ระบบเปิดให้รีวิวได้แล้ว และรีวิวนั้น post ขึ้น live จริง โดยที่โรงแรมไม่รู้ว่าแขกยังอยู่ในโรงแรมหรือเปล่า โรงแรมอาจได้รับ 1…
28 July 2026
มัดจำโรงแรมหายไหม? สิ่งที่คนโรงแรมรู้แต่ไม่ได้บอกคุณ
จองห้องพักไว้ล่วงหน้า จ่ายมัดจำไปแล้ว แล้วแผนเปลี่ยน — คำถามแรกที่ทุกคนถามคือ “เงินหายเลยไหม?” คนในวงการโรงแรมได้ยินคำถามนี้บ่อยมาก และคำตอบที่ให้กันเองในวงการก็ง่ายกว่าที่คิด อย่างแรกที่ต้องทำ: ดู confirmation ที่โรงแรมส่งมา ทุกการจองที่มีมัดจำต้องมีเอกสารยืนยัน และในนั้นจะระบุ cancellation policy ไว้เสมอ ว่ายกเลิกก่อนกี่วันถึงจะได้เงินคืน หรือมัดจำนี้ non-refundable ตั้งแต่ต้น ถ้าหาเอกสารไม่เจอหรือไม่มีการระบุไว้ชัดเจน นั่นแหละคือจังหวะที่ต้องโทรถามก่อนทำอะไรทั้งนั้น สิ่งที่คนในวงการรู้: โรงแรมไม่อยากเสียลูกค้า โดยเฉพาะ group booking…
28 July 2026
จากปัญหาคราบผ้าโรงแรม สู่จุดขาย Sustainable ที่โรงแรมเล็กทำได้
ปัญหา คราบผ้าโรงแรม โดยเฉพาะผ้าขาวที่กลายเป็นสีส้มหรือเหลือง คือหนึ่งในปัญหาที่โรงแรมเล็กที่ซักผ้าเองเจอบ่อยมาก และส่วนใหญ่แก้ผิดวิธี บทความนี้จะพาไปดูว่าคราบมาจากไหน แก้ให้ถูกจุดยังไง และจะพลิกให้กลายเป็นจุดขายได้อย่างไร ก่อนแก้ ต้องรู้ก่อนว่าคราบผ้าโรงแรมมาจากไหน คราบสีส้มบนผ้าขาวไม่ได้มีสาเหตุเดียว และวิธีแก้ก็ต่างกันตามต้นตอ ถ้าคราบขึ้นหลังซัก — น้ำในพื้นที่มีเหล็กสูงหรือท่อเริ่มเป็นสนิม ปัญหาอยู่ที่ต้นน้ำก่อนเข้าเครื่อง ถ้าคราบขึ้นหลังอบหรือตาก — คลอรีนตกค้างในเนื้อผ้าและทำปฏิกิริยากับความร้อน ปัญหาอยู่ที่สูตรซักและการล้างออก ถ้าคราบขึ้นหลังเก็บ — ความชื้นในห้องเก็บผ้าหรือสนิมจากชั้นวางโลหะคือตัวการ วิธีที่คนทำกันบ่อย แต่ผิด เมื่อเห็นผ้าเป็นสีส้ม สัญชาตญาณของหลายคนคือเพิ่มคลอรีนหรือผงฟอกขาวขึ้นอีก นั่นคือการแก้ผิดจุด…
27 July 2026
โลกกำลังสู้กลับ OTAs — โรงแรมไทยรู้เรื่องนี้ไหม?
สิ่งที่ OTAs ทำกับโรงแรมมาตลอดหลายปี กำลังถูกรัฐบาลทั่วโลกตั้งคำถามและลงโทษ และปี 2026 คือปีที่ โลกเริ่มสู้กลับ OTAs อย่างเป็นรูปธรรม — คำถามคือโรงแรมไทยรู้เรื่องนี้แล้วหรือยัง พฤษภาคม 2024 — ยุโรปเปิดหน้า สหภาพยุโรประบุให้ Booking Holdings Inc. เป็น “gatekeeper” ภายใต้ Digital Markets Act (DMA) กฎหมายที่ออกแบบมาเพื่อควบคุมแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่มีอำนาจเหนือตลาด…
26 July 2026
โรงแรมเล็กซักผ้าเอง: ทำไมเครื่องซักผ้าบ้านถึงไม่พอ
เจ้าของ โรงแรมขนาดเล็ก หลายคนตั้งคำถามเดียวกันตอนเริ่มต้น — ต้องซื้อ เครื่องซักผ้าโรงแรม ระดับอุตสาหกรรมเลยไหม หรือใช้เครื่องบ้านขนาดใหญ่หลายเครื่องแทนได้ ฟังดูเหมือนคำถามเรื่องงบประมาณ แต่จริงๆ แล้วมันเป็นคำถามเรื่อง เวลา ลองคำนวณก่อนตัดสินใจ โรงแรม 18 ห้อง occupancy 70% หมายความว่าแต่ละคืนมีแขกพักราว 13 ห้อง ผ้าที่ต้องซักต่อห้องประมาณ 9 ชิ้น ทั้งผ้าปู ปลอกหมอน ปลอกนวม และผ้าขนหนู…
23 July 2026
ลูกค้าซื้อของมาคืน minibar โรงแรม — คุณควรรับหรือปฏิเสธ?
การบริหาร minibar โรงแรม มีสถานการณ์หนึ่งที่พนักงาน front desk ไม่ได้คาดว่าจะเจอ — แต่เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คิด ลูกค้าเช็คเอาท์ตามปกติ แต่ก่อนจากก็ยื่นถุงซุปเปอร์มาร์เก็ตให้พนักงาน ข้างในมีน้ำแร่ ขนมขบเคี้ยว และเบียร์ — ยี่ห้อเดียวกัน ขนาดเดียวกัน ทุกอย่างเหมือน minibar ในห้องทุกประการ “ผมทาน minibar ในห้องไปนะ อันนี้ผมซื้อมาใช้คืนให้” ลูกค้าไม่ได้คิดจะโกง เขาคิดว่ากำลังทำสิ่งที่ fair และ…
19 July 2026
Rate Parity: คุณกำลังขังตัวเองไว้เพื่อกฎที่ OTAs ไม่เคยเคารพ
ปัญหา rate parity โรงแรม คือหนึ่งในความเข้าใจผิดที่ทำให้เจ้าของโรงแรมเสียกำไรมากที่สุดในวงการนี้ ในบทความก่อนหน้า เราพูดถึงความจริงที่ว่าสิ่งที่แพลตฟอร์มอย่าง Agoda เรียกว่า “คอมมิชชัน” แท้จริงแล้วมีสภาพเป็น มาร์คอัพ — โรงแรมกำลัง “ขายส่งห้องพักในราคาทุน” ให้แพลตฟอร์มไปปั่นราคาปลีกต่อเอง วันนี้เราจะต่อยอดจากความจริงข้อนั้น Rate Parity โรงแรม คืออะไรกันแน่ Rate parity คือข้อกำหนดที่บังคับให้โรงแรมตั้งราคาห้องเท่ากันทุกช่องทาง มีอยู่สองแบบ Wide Parity (แบบกว้าง)…
21 June 2026
Agoda กับความลับหลังบ้านโรงแรม: สิ่งที่เรียกว่า “คอมมิชชัน”
สำหรับคนนอกวงการ หรือแม้แต่คนทำโรงแรมเอง หลายคนยังเข้าใจว่า เงินที่ Agoda หักไปจากเราทุกครั้งที่มีคนจองห้องพัก มันคือ “ค่าคอมมิชชัน” (Commission) หรือค่าหัวคิวตามปกติที่จ่ายให้นายหน้า
มุมมองกลยุทธ์
บทความแนวคิดและ trend สำหรับเจ้าของโรงแรม
1 August 2026
เมื่อโรงแรมและร้านกาแฟแลก DNA กัน: บทเรียนจาก Coca-Cola X OREO
ปี 2024 Coca-Cola จับมือกับ OREO ออก limited edition ร่วมกัน ทั้งโคล่ารสโอริโอ และโอริโอรสโคล่า ทั้งโลกพูดถึงสองสัปดาห์ สิ่งที่ทำให้มันได้ผลไม่ใช่แค่ชื่อสองแบรนด์ดังมาอยู่ด้วยกัน แต่เพราะทั้งสองฝ่ายแลก DNA กันจริงๆ ไม่ใช่แค่ใส่โลโก้ร่วมกัน Collaboration ที่ผิดวิธีที่โรงแรมทำกันอยู่ โรงแรมส่วนใหญ่เข้าใจ collaboration ในแบบนี้ — เอาแบรนด์ partner มาวางใน lobby หรือใส่ของ…